為客戶提供最佳服務(wù)，我們時刻準(zhǔn)備著
2023-08-14 09:32:17
為客戶提供最佳服務(wù)，我們時刻準(zhǔn)備著
集箱運作部危化品駕駛員徐愛忠、押運員王國防是林德氣體項目的一對搭檔，業(yè)務(wù)上將林德氣體的液氧送達(dá)江浙滬的客戶門點。
今年8月1日，早上5點半他們倆從基地出發(fā)，當(dāng)天送完蕭山客戶，下午15點結(jié)束了當(dāng)天的任務(wù)，各自返回家中休息。
16點45分，項目組接到林德銷售的電話：嘉善一家客戶，目前儲罐已經(jīng)沒液氧了，晚上還要生產(chǎn)，要求我們想盡辦法當(dāng)晚必須送料。在接到這個指令后，項目組立馬撥通了徐愛忠電話，電話那頭的聲音有點迷糊，“你在干嗎”？“我在補(bǔ)覺，有點困”，“嘉善一家客戶斷料了，今晚急需送達(dá)，辛苦一下了，吃點晚飯馬上送料吧”，“??？斷料了啊，沒問題，我現(xiàn)在就出發(fā)，我來聯(lián)系押運員王國防，你們過半小時做電子路單”，電話那頭的聲音一下子響亮了好多，17點30分，徐愛忠和王國防已到達(dá)基地，拿好電子路單，往嘉善出發(fā)。
急客戶所急，為客戶提供最佳服務(wù)，是我們中石物流的服務(wù)宗旨，也是我們員工長期養(yǎng)成的職業(yè)素養(yǎng)。徐愛忠、王國防用實際行動闡述了這一理念，贏得了客戶的贊揚和認(rèn)可！
作者：唐忠平 責(zé)編：唐正林 審核：趙云
